Excluir a conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta Verbentia, inclusive a usada no app Android (Google Play), sem instalar o app. A Verbentia é LUCAS KEY KAWAZOI TECNOLOGIA DA INFORMACAO, CNPJ 35.818.386/0001-28, de São Paulo/SP.
Como pedir
- Abra o app Android ou entre pelo navegador em app.verbentia.com.
- Toque em Configurações e privacidade, no rodapé de qualquer tela, e depois em Quero apagar minha conta.
- Tem assinatura? Cancele antes: em Minha conta, toque em Cancelar assinatura (também no app Android). Sem isso, o pedido é recusado com o aviso «Cancele a assinatura em Minha conta antes de apagar a conta». Dados de pagamento e notas fiscais ficam com a empresa de pagamento, pelos prazos dela.
- Se a tela pedir, toque em Pedir código para excluir e digite os 6 números do e-mail. Depois digite APAGAR e toque em Confirmar e apagar a conta.
Sem acesso à conta? Escreva do e-mail da conta para privacidade@verbentia.com, pedindo a exclusão da conta e dos dados. Se perdeu também esse e-mail, explique isso na mensagem para conferirmos o pedido. Não envie gravações nem documentos de clientes.
O que é apagado e quando
Após a confirmação no app ou no navegador, o acesso à conta e os links são encerrados na hora. O recibo mostra a data limite para apagar os dados: até 30 dias a partir do pedido. Receber o pedido ainda não confirma que a remoção terminou.
Saem os dados da conta: perfil e e-mail, carteira e atendimentos, notas, provas e prazos, estratégia e contas, peças salvas na conta e suas versões, notícias, propostas e documentos, parcelas e recibos, chave Pix, pedidos e apoios ao time, avisos e medição ligada ao escritório. A exclusão inclui o relato, a peça e o Word guardados na conta; os detalhes estão na política de privacidade.
Exceções: registros técnicos ficam até 30 dias; registros de entrega de e-mail, até 30 dias de cada envio; registros de acesso ficam sob sigilo por 6 meses, por obrigação legal. Eventos ligados apenas à jornada, sem vínculo com o escritório, seguem o prazo de 400 dias. Não guardamos cópia da conta. Mensagens à caixa de privacidade são apagadas em até 30 dias após encerrar o atendimento, salvo obrigação legal ou processo, como explica a política.
O que fica no celular
Pedir a exclusão da conta não apaga as gravações de audiência guardadas no celular. O original, a transcrição e as notas de cada gravação ficam no armazenamento privado do app. Para apagá-las, em Peças, toque em Gravar a audiência e, em Gravações neste celular, toque em Apagar em cada uma; ou limpe os dados do app nas configurações do Android, ou desinstale.
No aparelho em que você pede a exclusão, o app ou o navegador apaga os áudios, rascunhos e o caso guardados ali; se a tela avisar que a limpeza falhou, limpe os dados do app (Android) ou do site (navegador). Nos outros aparelhos, faça a limpeza você mesmo. As datas do widget, sem nomes, ficam até limpar os dados do app ou desinstalar. O original exportado e os arquivos baixados pelo app ficam na pasta Downloads/Verbentia do celular e continuam lá mesmo após desinstalar; apague-os por lá. Cópias enviadas a outras pessoas continuam com quem as recebeu.
Veja os detalhes e seus direitos na política de privacidade.